Kontaktmanagement (MEIN-CRM)  -  Überblick 

 

Customer-Relation-Ship (CRM) oder Kontaktmanagement ist für kundenorientierte Unternehmen ein Pflichtmodul.

Mit MEIN-CRM wird MEIN-ERP um eine Kommunikationsplattform erweitert.

MEIN-CRM kann, wie alle anderen Module von MEIN-ERP auch, einfach erweitert und den jeweiligen besonderen Anforderungen Ihrer Firma angepasst werden.

 

 

 

 

E-Mail Funktionen

E-Mailversand

  • versenden mit und ohne Anhang
  • erneutes Versenden einer bereits versandten Mail
  • zeitversetztes versenden
  • mehrere Empfänger (Empfängerliste)
  • Verteilerlisten
  • auf Wiedervorlage setzen
  • Textbausteine verwenden
  • unterschiedliche Vorlagen (z.B. für externe oder interne Mails, etc.)

E-Mailempfang

  • automatischer, zeitgesteuerter Empfang
  • manueller Empfang (für wichtige Mails)
  • automatische Zuordnung zu einem Kontakt (wenn Mailadresse bekannt ist)
  • Zuordnung zu einem Projekt (MEIN-PROJEKT ist Voraussetzung)
  • auf Wiedervorlage setzen
  • weiterleiten und antworten

 

Tätigkeiten organisieren

Aufgaben

  • Aufgaben verwalten (anlegen, ändern, löschen)
  • Aufgaben an andere Benutzer weiter geben
  • Dokumente zuordnen
  • auf Wiedervorlage setzen
  • Zuordnung zu einem Projekt (MEIN-PROJEKT ist Voraussetzung)
  • E-Mails zu Aufgaben zuordnen
  • Aufgabe einen Status zuordnen
  • Aufgabe eine Priorität zuordnen
  • programmgesteuerte Zeiterfassung (MEIN-PROJEKT ist Voraussetzung)

 

Aktivität

  • Kontakt einer Aktivität zuordnen
  • Art der Aktiviät zuordnen (z.B. Telefonanruf, Faxempfang, Mailversand, ...)
  • programmgesteuerte Zeiterfassung (MEIN-PROJEKT ist Voraussetzung)
  • Dokumente zuordnen
  • auf Wiedervorlage setzen
  • Zuordnung zu einem Projekt (MEIN-PROJEKT ist Voraussetzung)

 

Rechte- und Benutzerverwaltung

Rechtevergabe

  • Zuordnung von Aufgaben an Anwender/Benutzer
  • Aufgaben lesen, erzeugen, ändern und löschen
  • Gruppen anlegen und verwalten

 

Vertriebsaktionen

Kampagnen (in Planung)

  • Serien- und Bulkmails 
  • automatische Anlage von Aufgaben (zum Nachfassen)
  • und vieles mehr 

 

 

 

 

 

 >Home<

Seite bearbeiten [B]